LIVRAISON GRATUITE

Les livraisons sont gratuites en France continentale et Monaco à partir de 65 € d'achats TTC.

IMPORTANT

- Pour les colis de plus de plus de 1 Kg des frais d'expédition d'un montant de 12 € TTC seront facturés

- Pour les colis de plus de plus de 2 Kg des frais d'expédition d'un montant de 17 € TTC seront facturés

- Pour les colis de plus de plus de 5 Kg des frais d'expédition d'un montant de 24 € TTC seront facturés

- Pour les colis de plus de plus de 10 Kg jusqu'à 14Kg des frais d'expédition d'un montant de 30 € TTC seront facturés.

- Pour toutes commandes inférieures à 65 €, des frais de participation d'un montant de 8,50 € TTC seront facturés.

ATTENTION toutes commandes supérieures à 14Kg ne seront pas expédiées, vous serez alors automatiquement remboursé.

ZONE DE LIVRAISON

La Zone de livraison est la France continentale, elle peut être étendue à la Belgique, Le luxembourg et la Suisse moyennant une majoration Europe en fonction de la destination et des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Les frais d'expédition de vos achats seront calculés et affichés lors du passage de la commande.

En ce qui concerne les envois à l'international une étude de frais d'expédition et délais peut vous être fournie sur simple demande à l'adresse mail suivante info@oscaretcleo.com

Votre commande à l'international peut être soumise à des droits et taxes à l'importation (y compris la TVA), qui sont dus une fois que l'envoi a atteint votre pays de destination.

Oscar et Cléo n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

DELAIS

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre confirmation de commande.

Vous recevrez une notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Après réception de cette notification, le délai de livraison estimé est de 1 à 4 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de problèmes pouvant être rencontrés par le transporteur ou le service d'expédition, de disponibilité des marchandises, de l'adresse de livraison, de jours fériés, d'intemperies, ou de cas de force majeure.

Dans tous les cas, le délai de livraison ne pourra pas excéder trente (30) jours ouvrables. Passé ce délai votre commande sera annulée et vous sera intégralement remboursée.

Oscar et Cléo ne peut être tenu pour responsable de tout retard hors de son contrôle interne, en particulier si ce retard est dû à des à des tiers ou des circonstances indépendantes de sa volonté.

Veuillez, à ce titre, bien vouloir vous assurer que vos coordonnées et instructions de livraison soit complètes et tenues à jour.

LIVRAISONS LOCALES GRATUITES

La livraison locale gratuite est disponible pour les commandes supérieures à 35 € TTC dans les communes de Apt et Gargas (84).

Pour les commandes supérieures à 50 € dans les communes de St Saturnin les Apt, Villars, Rustrel, Caseneuve, Saignon, Auribeau, Buoux, Bonnieux, Goult, Roussillon, Joucas et Lioux (84).

Les livraisons locales seront effectuées à partir de 9h00 du mardi au vendredi. Nous vous contacterons avec le numéro de téléphone que vous aurez fourni lors de la commande pour convenir d'un rdv.

Oscar et Cléo se reserve le droit d'annuler la livraison locale gratuite en cas de difficultés d'accés.

RETRAIT MARCHANDISES EN MAGASIN

Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce au retrait marchandises gratuit dans les magasins d'Apt et du Thor (84).

Après avoir passé votre commande et sélectionné "retrait marchandises en magasin", votre commande sera préparée et prête à être enlevée dans un délai de 1 jour ouvrable.

Nous vous enverrons un sms lorsque votre commande sera prête.

Nos heures d'enlèvement en magasin sont de 9h00 à 12h00 et de 14h30 à 18h30 du Mardi au samedi. Veuillez présenter votre sms de confirmation pour le retrait de vos marhandises.

SUIVI LIVRAISON

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un courrier électronique contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de la commande.

Il faut compter 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse info@oscaretcléo.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande et nous examinerons la situation pour vous.