Vous avez le droit d'annuler votre commande, totalement ou partiellement, dans les quatorze (14) jours, sans donner de raison

à compter de la date de réception ou de la prise de possession des marchandises par un tiers que vous avez désigné et qui n'est pas le transporteur.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire

(reportez vous à nos conditions générales de vente, chapitre 5).

Le remboursement s'effectuera par virement dans un délai maximum de 15 jours à compter du jour où nous recevrons les marchandises retournées.

Aucun frais ne vous seront facturés pour ce virement.

Pour que les marchandises puissent faire l'objet d'un retour, veuillez vous assurer que :

Les marchandises ont bien été achetées au cours des 14 derniers jours

qu'elles sont dans leur état d'origine et complètes,

qu'elles sont dans leur emballage d'origine

et que l'embalage n'a pas été descellé ou ouvert.

Les marchandises n'ont pas fait l'objet d'une gratuité.

Assurez vous également de joindre une copie de la facture d'achat, ainsi que le rib du compte concerné.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne remplit pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Les coûts de retour des marchandises restent à votre charge et nous ne pouvons être tenus pour responsables des risques encourus lors du transport.

Le retour doit se faire à l'adresse suivante:

Oscar et Cleo, Zone industrielle des bourguignons, 637 Avenue de Roumanille, 84400 Apt, France

Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans le reçu réel de la marchandise ou la preuve de réception de la livraison.

Si les marchandises ont été marquées comme étant des cadeaux lors de leur achat, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour.

Contactez-nous

si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail info@oscaretcleo.com Nous vous répondrons du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h30 à 18h30.